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de Compras

Ajuda na Encomenda

  • Garantias e Devoluções

    O QUE FAÇO SE O MEU PRODUTO DEIXAR DE FUNCIONAR?

    Envie um e-mail para info@shopdispenser.com. Inclua o número de pedido e o/os produtos danificados. Por favor, acrescente fotografias para que possamos  ver o que recebeu.

    Entraremos em contacto consigo com a máxima brevidade possível. Obrigada!

    COMO SABER O ESTADO DA GARANTIA?

    Poderá consultar o estado da garantia connosco através que uma chamada por telefone ou de um e-mail. 

    Tenha em conta estas fases da garantia:

    1. Recolha do (s) produto (s) que deseja reparar/substituir
    2. A transportadora entrega os produtos no nosso armazém. A data de entrega depende da distância e do dia.
    3. Conferimos o(s) produto(s) e procedemos à sua reparação ou reposição. 
    4. Enviamos o novo produto

     

    COMO FUNCIONAM AS GARANTIAS?

    Todos os produtos comprados em ShopDispenser possuem garantia de fabricante. Em caso de rutura ou avaria de algum produto comprado, poderá entrar em contacto connosco e será informado sobre o estado da sua garantia. Os serviços de garantia são geridos pelo fabricante do produto. Sendo a ShopDispenser apenas um meio de contacto.

    Faremos o possível para agilizar a resposta ao problema. Por favor tenha em conta que não depende apenas da nossa vontade. O processo está sujeito ao tempo de chegada do produto, envio para a fábrica,  reparação da avaria e ao tempo de devolução do produto reparado até si.

  • Fazer um pedido

    QUAIS AS ETAPAS DE COMPRA DESTE SITE?

    O processo é muito simples e rápido:

    • Crie uma conta. Para ver preços e realizar a compra terá de fazer um registo com as suas informações pessoais.
    • Escolha o produto e clique no botão "Adicionar à encomenda" ou "Comprar".
    • Utilize também o campo de pesquisa para encontrar o que precisa.
    • Verifique o seu carrinho de compras e consulte o resumo do seu pedido, podendo nesta fase ainda proceder a alterações.
    • Quando tiver finalizado a sua compra, clique no botão “Aceito as condições / Encomendar”.
    • Efetue o pagamento e receba o seu pedido confortavelmente.

    Sem filas e sem ter que estacionar o carro. Os seus produtos serão transportados com todo o cuidado para que cheguem perfeitos até si.

     

    NECESSITO CRIAR UMA CONTA NA SHOPDISPENSER?

    Não, para realizar a sua primeira compra na ShopDispenser não terá que criar uma conta.

    Prometemos não fornecer as suas informações pessoais a outras empresas. No entanto, e se preferir não receber publicidade contacte-nos.

    Sugerimos a leitura das Condições de Uso .

     

    COMO ENCONTRO O QUE PROCURO?

    • Clique nos diferentes separadores para aceder aos artigos correspondentes e para ver as categorias existentes.
    • Pode ainda escrever o nome do produto, a marca, ou a descrição do que deseja, no campo "Pesquisa de Artigos …". Dessa forma encontrará os produtos disponíveis.

     

    E SE NÃO ENCONTRO UM PRODUTO?

    Se não consegue encontrar o produto que procura, contacte-nos e poderemos confirmar se o temos.

     

    COMO FAÇO PARA CANCELAR MINHA CONTA?

    Se deseja cancelar a sua conta, contacte-nos para que a desativemos na hora, assim  deixará de receber as promoções.

     

    VÃO ENVIAR-ME PUBLICIDADE DE OUTRAS EMPRESAS?

    Ao fazer um registo em ShopDispense restará a dar consentimento para receber ofertas, vales e novidades da nossa loja online e dos fabricantes que colaboram connosco.

    Saiba que em nenhum momento cedemos a sua informação a outras empresas. Se não deseja receber publicidade contacte-nos.

     

    Consulte as nossas Condições de Uso .

  • Métodos de pagamento

    QUAIS AS FORMAS DE PAGAMENTO À CASA PINHEIRO?

    A ShopDispenserpreocupa-se com a segurança dos seus dados no momento do pagamento. Por isso, disponibilizamos uma lista de opções de pagamento de confiança para que possa escolher a que lhe é mais conveniente:

    • Multibanco: O pagamento por Multibanco pode ser efetuado através da Rede de Caixas Multibanco ou Referência Multibanco
    • PayPal: se preferir pode pagar usando este serviço, para tal necessita de criar uma conta e possuir saldo suficiente.
    • Transferência bancária: Se pretender pagar com transferência bancária, irá receber um e-mail com as informações exatas da conta para a qual deve fazer a transferência. Quando recebermos o dinheiro enviamos-lhe o seu pedido. Esta é a forma mais lenta porque os trâmites podem tardar alguns dias.​

    É SEGURO COMPRAR NESTA PÁGINA WEB?

    Comprar em ShopDispenser é totalmente seguro e fiável. Os pagamentos são administrados por uma prestigiosa entidade bancária e todas as informações são cifradas.

    Nunca acedemos aos dados da sua conta ou cartão, e essa informação apenas é administrada pelo banco que lhe autoriza a compra. Além disso, dispomos de vários certificados de segurança que acreditam a fiabilidade da nossa loja.

     

    PARA USAR O SEU CODIGO DE DESCONTO

    Realize a sua compra em www.shopdispenser.com e introduza o Código de desconto que verá no carrinho de compra antes de confirmar o pedido.

  • Envio e entrega

    QUANDO RECEBO O MEU PEDIDO?

    Poderá ver o prazo de entrega do seu pedido na hora em que efetua a compra. A maioria dos produtos são entregues em 48 horas.

    Se fizer uma compra com diferentes prazos de entrega, ser-lhe à indicado qual é o prazo previsto de entrega, e enviada a encomenda toda por inteiro que assim o desejar.

     

    TENHO QUE PAGAR OS PORTES DE ENVIO?

    Os portes de envio são gratuitos sempre que a compra for superior a 100€ (IVA não incluído). Os portes de envio inferiores a 100€ (IVA não incluído) possuem um custo dependendo do peso da mercadoria.

     

    A ONDE ENVIA A SHOPDISPENSER?

    Os portes de envio explicados na questão anterior respondem a envios realizados em Portugal continental. Também enviamos encomendas para o resto da Europa. Aplicando custos adicionais.

    • As encomendas efetuadas antes das 10h serão entregues nas posteriores 48 horas. Só em dias úteis. Não inclui feriados.
    • O prazo de entrega está indicado na página de cada produto. A maioria dos produtos são entregues em 48 horas.
    • As encomendas são entregues pela empresa de transporte Chronopost.
    • Após a saída do produto do armazém, receberá um email da transportadora com um número e a data prevista da entrega. Num prazo de 48 horas, o seu pedido será entregue no endereço por si facilitado a quando do momento da compra. 
    • Também poderá verificar onde está a sua encomenda em www.chronopost.pt, bastando para isso inserir o número do envio no site e poderá ver onde está a sua encomenda em tempo real.

     

    QUAL A É EMPRESA DE TRANSPORTE?

    • As encomendas são entregues pela empresa de transporte Chronopost. Num prazo de 48 horas.

     SE NÃO ESTOU QUANDO A ENCOMENDA CHEGAR?

    Se não estiver em casa quando chega a sua encomenda, a transportadora deixará uma nota a pedir que solicite uma nova entrega, se preferir, poderá levantar o produto nos pontos PickUp mais próximos de si.

     

    PODE OUTRA PESSOA RECOLHER O MEU PEDIDO?

    No caso que a outra pessoa seja a responsável da receção de produto, ela deverá preencher os dados solicitados e assinar o recibo de receção apresentado pela Chronopost. 

     

    EXISTE ALGUM SERVIÇO DE MONTAGEM?

    Não, a nossa empresa possui nenhum serviço de instalação de produtos em casa. 

     

    E SE O MEU PEDIDO NÃO CHEGAR EM 48H?

    O prazo de entrega para Portugal é de 48h e aplica-se a produtos em stock.

    Se um produto estiver esgotado o prazo de entrega será mais alargado. Verá a indicação de disponibilidade na ficha de produto da nossa página e na mensagem da confirmação da compra. Será avisado em caso de incidência para evitar possíveis moléstias.

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